PETTIKADAI IN TAMIL | பெட்டிக் கடைகளின் வணிகப் போட்டி
PETTIKADAI IN TAMIL | பெட்டிக் கடைகளின் அழிவு:
கிரானா ஸ்டோர் அல்லது பெட்டிக் கடைகள் என்று அழைக்கப்படும் நமது உள்ளூர் கடைகளின் கதையைப் பற்றிய ஒரு அலசல். மகாதேவ் வாஜி பட்டேல், மும்பையின் ஒரு வசதியான பகுதியில் செயல்படும் சாய்ஸ் மார்ட்டை ஒன்பது ஆண்டுகளாக நிர்வகித்து வந்தவர். அவரது வாடிக்கையாளர்கள், குறிப்பாக அருகிலுள்ள மக்கள், அவருடைய கடையில் கிடைக்கும் மளிகைப் பொருட்களை வாங்குவதற்கு மிக்க நம்பிக்கையுடன் இருந்தனர். அமேசான் மற்றும் பிளிப்கார்ட் போன்ற இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் 2010களின் நடுப்பகுதியில் பெரிதும் வளர்ச்சி அடைந்தாலும், பட்டேலின் கடை பொதுமக்களின் அன்றாட தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும் பிரதான இடமாகவே இருந்தது. அந்த வருமானத்தை பயன்படுத்தி அவர் தனது குழந்தைகளின் கல்விக்குத் தேவையான ஆதரவை வழங்கினார், இத்தகைய கடின உழைப்பினால் உணவை மேசையில் வைக்க முடிந்தது.
இரண்டு மாதங்களுக்கு முன்பு, மகாதேவ் வாஜி பட்டேல் தனது சாய்ஸ் மார்ட்டை மூடிவிட்டு, மும்பையில் வேறு ஒரு பகுதிக்கு மாற்றம் செய்து ஒரு ஹார்டுவேர் கடையைத் தொடங்கினார். “இலவசமாக 10 நிமிடங்களுக்குள் டெலிவரி செய்வது சாத்தியமில்லை” என்று அவர் தீர்மானமாக கூறுகிறார், இது ஒரு புதிய வேலைத் துறைக்கு மாறுவதன் தேவையை வெளிப்படுத்துகிறது. அதற்காக, “நீங்கள் பார்க்கும் வேலையை விட்டுவிட்டு வேறொரு தொழிலுக்கு மாறுவதே சிறந்த வழி” என்ற கருத்தை அவர் பகிர்ந்தார், அதன் மூலம் புதிய சூழ்நிலைகளுக்கு தகுந்த மாற்றங்களை செய்யும் தேவையை எடுத்துரைக்கிறார்.
PETTIKADAI IN TAMIL | பெட்டிக் கடைகளின் பங்கு:
இந்தியாவின் கிரானா ஸ்டோர்கள் – அன்றாட அத்தியாவசியப் பொருட்களை விற்கும் இந்த சிறிய கடைகள் – நாடு முழுவதும் நகரங்களின் சுற்றுப்புறங்களில் முக்கிய பங்கினை வகிக்கின்றன. கடந்த 20 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நவீன வர்த்தகம் மற்றும் பெரிய சில்லறை நிறுவல்கள் வளர்ச்சியடைந்தபோதிலும், கிரானா கடைகள் இந்தியாவின் சில்லறை பொருளாதாரத்தில் நிலையான ஆதிக்கம் செலுத்திவந்தன. இது பெரும்பாலும் வெளிநாட்டைச் சேர்ந்த பெரிய பெட்டிக் கடைகளை எதிர்ப்பதற்கான அவர்களின் உறுதியான முயற்சிகளால் வந்தது.
அம்மா மற்றும் பாப் கடைகள் வால்மார்ட்டின் அத்துமீறலுக்கு எதிராக வணிக போட்டியை கையாள முற்பட்டன; அதேபோல், அமேசான் 2013 இல் இந்திய சந்தையில் நுழைந்தபோது, பல கிரானா கடைகள் சரக்குகளை சேமித்து, பிக்கப் புள்ளிகளாக செயல்படுவதன் மூலம் அமேசானுடன் இணைந்தனர். இது மட்டுமல்லாமல், ரிலையன்ஸ் ரீடெய்ல் மற்றும் ஃப்ளிப்கார்ட் போன்ற உள்நாட்டு நிறுவனங்களுடனும் அவர்கள் இதேபோன்ற கூட்டாண்மைகளை உருவாக்கி, தங்கள் வணிகத்தை புதுப்பிக்க முயன்றனர்.
PETTIKADAI IN TAMIL | பெட்டிக் கடைகளுக்கு சவால்:
Zepto, Blinkit, Swiggy Instamart, Dunzo போன்ற விரைவு-வணிக (quick commerce) நிறுவனங்களின் வருகை இந்தியாவின் கிரானா கடைகளுக்கு மிகவும் கடினமான சவாலாக அமைந்துள்ளது. இந்நிறுவனங்கள் கடின நேரங்களில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எளிதில் கிடைக்கும் சேவைகளை வழங்குவதால், வணிகத்தில் புதிய மாற்றங்களை உருவாக்கியுள்ளன.
விரைவு-வணிகம் தன்னிச்சையாக விரைவில் கிடைக்கும் சேவைகளுக்கான அதிக ஒத்துழைப்பை பெறுகிறது, இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் எந்த நேரத்திலும், எந்தவொரு அசாதாரண தேவைகளுக்கும் – உள்ளாடைகள் முதல் ஐபோன் வரை – 10 நிமிடங்களில் டெலிவரி செய்யும்வரை ஆர்டர்களை செய்ய முடிகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் விலை மதிப்பீட்டிலிருந்து புறம்பாக, வசதி மற்றும் வேகத்திற்கு அதிக முக்கியத்துவம் கொடுக்கின்றனர். இதனால், கிரானா கடைகள் இவ்வகையான புதிய சூழ்நிலைகளில் தகுந்த முறையில் மாறி செயல்படவேண்டியதிருக்கின்றன.
PETTIKADAI IN TAMIL | விரைவு-வணிக சேவை:
விரைவு-வணிக (quick commerce) நிறுவனங்கள் “ஒரு பொத்தானைக் கிளிக் செய்து 10 நிமிடங்களுக்குள் வாங்குவதற்கான வசதியை” வழங்குவதால், இத்தகைய எளிமையான, விரைவான சேவைகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மனக்கிளர்ச்சியுடன் சேர்ந்து, நிறைய வசதியையும் ஏற்படுத்துகின்றன. இவை இந்தியாவின் 15 மில்லியன் கிரானா ஸ்டோர்களில் கால் பகுதிக்கும் மேலானவை உயிர்வாழ்வுக்கு தீவிரமான சவாலாக மாறுகின்றன என்று எலாரா கேபிட்டலின் ஆராய்ச்சி ஆய்வாளர் கரண் டௌரானி கூறியுள்ளார்.
அகில இந்திய நுகர்வோர் பொருட்கள் விநியோகஸ்தர்கள் கூட்டமைப்பு (AICPDF) அறிக்கையின்படி, கடந்த ஆண்டு மட்டும், சுமார் 200,000 கிரானா கடைகள் மூடப்பட்டுள்ளன. இது சிறிய வணிகங்கள் இடையே நிலவும் கடுமையான போட்டியின் அசலியதைக் காட்டுகின்றது, குறிப்பாக துரிதமான டெலிவரிகள் மற்றும் ஒற்றைச் சொடுக்கில் கிடைக்கும் வசதிகளுக்கு மாறிக்கொண்டிருக்கும் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களால் ஏற்பட்ட பிரச்சினையாகும்.
PETTIKADAI IN TAMIL | வீட்டில் டெலிவரி சேவை:
பல கிரானா கடை உரிமையாளர்கள் தங்கள் நீண்டகால வாடிக்கையாளர்களை காப்பாற்றுவதற்கும், வணிகத்தை இழப்பதைத் தடுக்கவும், வீட்டிலேடெலிவரி சேவைகளை வழங்குவதன் மூலம் முயற்சிக்கின்றனர். புதுதில்லியில் 28 ஆண்டுகளாக ஒரு சிறிய கன்வீனியன்ஸ் ஸ்டோரை நடத்தி வருகிற 59 வயதான ராஜேஷ் குப்தா, “இந்தக் கடை எனது இரு குழந்தைகளுக்கும் கல்வி கற்பிக்க உதவியது” என்று குறிப்பிட்டார்.
சமீபகாலத்தில், அவரது வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களில் சிலர் நேரில் வருகை தந்தாலும், குப்தா, கடையின் அருகிலே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்குப் இலவச டெலிவரி வழங்குவதன் மூலம் அவர்களை நம்பிக்கையுடன் வைத்திருக்கின்றார். “ஆர்டர் வெறும் சோடா பாட்டில் இருந்தாலும் நாங்கள் டெலிவரி கட்டணம் வசூலிப்பதில்லை,” என்று அவர் கூறியுள்ளார். இவ்விதமான முயற்சிகள், கிரானா கடைகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான நெருக்கமான தொடர்புகளைக் காக்கவும், புதிய சவால்களை எதிர்கொள்ளவும் உதவுகின்றன.
PETTIKADAI IN TAMIL | துரித டெலிவரி சாத்தியமின்மை:
மகாதேவ் வாஜி பட்டேலின் சாய்ஸ் மார்ட், வீட்டிலேடெலிவரி உத்தியை பயன்படுத்திய போதிலும், அவருக்கு இது சிறப்பாக செயல்படவில்லை. “செப்டோவில் 25 ரூபாய்க்கு கிடைக்கும் பொருளை நான் 20 ரூபாய்க்கு விற்க முடியும், ஆனால் என் டெலிவரி பாய் 20 முதல் 25 நிமிடங்களில் டெலிவரி செய்ய நேரம் எடுக்கலாம்” என்று அவர் குறிப்பிட்டார். இதனால், பலமுறை வாடிக்கையாளர்கள் தாமதத்தை பொறுத்துக் கொள்ளாமல் ஆர்டரை ரத்து செய்துவிடுவதாக குறிப்பிடப்பட்டது.
படேல், தனது வியாபாரத்தின் உச்சத்தில், கடையில் 12 பணியாளர்களை கொண்டிருந்தார்; அவர்களில் சிலர் டெலிவரிகளை மேற்கொண்டனர். ஆனால் மும்பை நகரின் போக்குவரத்து பிரச்சினைகள் மற்றும் நம்பகத்தன்மையற்ற வாகன நிறுத்த வசதிகளின் காரணமாக, 10 முதல் 15 நிமிடங்களில் டெலிவரி செய்யும் வேகத்தை அவர் நிலைநிறுத்த முடியவில்லை. இது அவருடைய வணிகத்தின் போட்டியிடும் சவால்களையும், வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளையும் எடுத்துரைக்கிறது.
PETTIKADAI IN TAMIL | ஆன்லைனில் மலிவாக வாங்கலாம்:
விலைவாசி குறித்த கவலையும் படேலுக்கு பெரிய சவாலாக இருந்தது. வாடிக்கையாளர்களுக்கு புதிய தயாரிப்புகளை பரிந்துரைக்கும் போது, “அதை ஆன்லைனில் மிகவும் மலிவாக வாங்கலாம்” என்று அவர்கள் கூறுவதை அவர் அடிக்கடி எதிர்கொண்டார். “அவர்கள் சொல்வது உண்மைதான்,” என்று ரெஸ்ட் ஆஃப் வேர்ல்டு செய்தியிடம் அவர் தெரிவித்தார்.
ஆன்லைன் சந்தையில் கிடைக்கும் பொருட்களின் விலைகள் பலமுறை குறைவாக இருப்பதால், சில சமயங்களில் படேல் தனது கடையில் மறுவிற்பனை செய்வதற்காக ஆன்லைனில் பொருட்களை வாங்க நேரிட்டது. இது அவருக்கான சில்லறை விநியோகச் சங்கிலியின் பாரம்பரிய விநியோகஸ்தர்களை ஒப்பிடும்போது, விலைமதிப்பைச் சரிசெய்ய உதவியது. ஆன்லைன் விற்பனை மற்றும் சரக்கு மலிவு விலை காரணமாக கிரானா கடைகளின் வியாபாரத்தில் விலைச் சலுகைகளின் பங்கு குறிப்பிடத்தக்கது என்பதையும் இது வெளிப்படுத்துகிறது.
PETTIKADAI IN TAMIL | நியாயமான போட்டி:
அகில இந்திய நுகர்வோர் பொருட்கள் விநியோகஸ்தர்கள் கூட்டமைப்பின் (AICPDF) தேசியத் தலைவர் தைர்யஷில் பாட்டீல், Rest of World உடன் உரையாடுகையில், நியாயமான போட்டிக்காக போராடுவதாக குறிப்பிட்டார். அவர் விரைவு-வணிக நிறுவனங்கள் வழங்கும் குறைந்த விலைகள் “வாடிக்கையாளர்களிடையே குழப்பத்தை ஏற்படுத்துகின்றன” என்று கவலை தெரிவித்தார்.
கடை உரிமையாளர்கள் தங்களை நீண்டகாலமாக ஏமாற்றப்பட்டு வருகிறார்கள் என்று பலர் நம்புவதாகவும் அவர் கூறினார். மேலும், இந்த விரைவு-வணிக நிறுவனங்கள் சந்தையில் ஏகபோகத்தை நிலைநிறுத்த, மிகுந்த நிதி செலவில் தங்களை நிலைநிறுத்த முயற்சிக்கின்றன என்று விளக்கினார். இதனால் கிரானா கடைகள் மற்றும் சில்லறை வணிகர்கள் பெரிய சவால்களை எதிர்கொள்ள வேண்டிய நிலை ஏற்பட்டுள்ளது.
PETTIKADAI IN TAMIL | டெலிவரி நேரக் குறைப்பு:
2023 ஆம் ஆண்டின் ஆகஸ்ட் நிலவரப்படி Zepto வணிக நிறுவனம் $5 பில்லியன் மதிப்பை எட்டிய நிலையில் இருந்தது, மற்றும் ஏப்ரல் நிலவரப்படி Blinkit $13 பில்லியனாக மதிப்பீடு செய்யப்பட்டது. விரைவான டெலிவரிகளின் போட்டியில், டாடா குழுமத்தின் BigBasket மற்றும் ரிலையன்ஸின் JioMart ஆகியவை தங்களின் டெலிவரி நேரத்தை முன்பு 2-3 மணிநேரத்தில் இருந்து 30 நிமிடங்களுக்குள் குறைத்து மேம்படுத்தியுள்ளன.
சந்தை ஆராய்ச்சி நிறுவனமான Tracxn வழங்கிய தரவுகளின்படி, 2023 ஆம் நிதியாண்டின் முடிவில், நான்கு வயதான Zepto $158 மில்லியன் நிகர இழப்பை பதிவு செய்தது. அதே காலகட்டத்தில் Blinkit $131 மில்லியன் நிகர இழப்பை சந்தித்தது. இதுவே, வளர்ச்சி பெறும் இந்த விரைவு-வணிக நிறுவனங்கள் மிகவும் கடினமான போட்டிக்கான தயாரிப்புகளிலும், வணிகத்தையும் நிலைநிறுத்துவதிலும் எவ்வளவு செலவழிக்கின்றன என்பதைக் காட்டுகிறது.
PETTIKADAI IN TAMIL | டிஜிட்டல் போட்டி:
கடந்த சில மாதங்களில், அகில இந்திய நுகர்வோர் பொருட்கள் விநியோகஸ்தர்கள் கூட்டமைப்பு (AICPDF) குறைந்தபட்ச விற்பனை விலையை நிர்ணயிப்பதற்கும், அதிகப்படியான தள்ளுபடியை கட்டுப்படுத்துவதற்கும் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டியதையும் குறிக்கவைத்து, டிஜிட்டல் போட்டி மசோதாவை அமல்படுத்துமாறு வர்த்தக அமைச்சகத்திற்கு கடிதம் எழுதியுள்ளது.
AICPDF தலைவர் தைர்யஷில் பாட்டீல், இருட்டுக்கடைகள் (dark stores) மற்றும் கணக்கற்ற தள்ளுபடிகள் வழியாக சில்லறை விநியோகத்தை சீர்குலைக்க நினைப்பதற்கான முயற்சிகள் குறித்த எதிர்மறையான நடத்தை குறித்து கவலை வெளியிட்டார். இந்த விரைவு-வணிக நிறுவனங்களின் சந்தேகத்திற்குரிய வணிக நடைமுறைகள் – குறைந்த விலைத் திட்டங்கள், பாரம்பரிய சில்லறை விநியோகத்திற்கு சவாலாக இருப்பது, மற்றும் சில நேரங்களில் காலாவதி தேதிகளைப் பொறுப்பின்றி வெளியிடாதது போன்றவை – இந்திய போட்டி ஆணையத்தால் விசாரணைக்கு உட்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
PETTIKADAI IN TAMIL | விரைவு-வணிகம்:
ரெட்சீர் வியூக ஆலோசகர்களின் இணை பங்குதாரரான குஷால் பட்நாகர், Rest of World அமைப்புக்குத் தெரிவித்ததாவது, விரைவு-வணிக (quick commerce) நிறுவனங்கள் அதிக லாபம் பெறுவதாகக் கூறப்பட்டுள்ளதின் ஒரு முக்கிய காரணம், அவர்கள் விநியோகஸ்தர்கள் மற்றும் மொத்த விற்பனையாளர்களைக் காட்டிலும் பிராண்டுகளிடமிருந்து நேரடியாகப் பொருட்களைப் பெறுவதிலேயே உள்ளது. இதனால், புதிய மற்றும் பிரபலமான பிராண்டுகளை சேமித்து வைக்கவும், அவை கிரானா கடைகளில் எப்போதும் கிடைக்காத வகையிலானதை வாங்கவும் இது உதவுகிறது.
மேலும், பட்நாகர் கூறுகையில், விரைவு வணிகம் மளிகைப் பொருட்களை மட்டும் இல்லாமல், பரிசுகள், அழகு சாதனப் பொருட்கள், வீட்டு அலங்காரம், மற்றும் சிறிய எலக்ட்ரானிக்ஸ் உள்ளிட்ட வகைகளுக்கும் விரிவடைகிறது. இதன் மூலம், அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரந்த அளவிலான தயாரிப்புகளை விரைவாகக் கிடைக்கச் செய்வதற்கான வணிக முறைமைக்கு முன்னேறியுள்ளனர்.
PETTIKADAI IN TAMIL | ஏக போக ஆதிக்கம்:
Blinkit, Zepto, JioMart மற்றும் Flipkart போன்ற நிறுவனங்கள் கருத்து தெரிவிக்க மறுத்துவிட்டன. எனினும், விரைவு-வணிகம் (quick commerce) பற்றிய கருத்துக்களை தொடர்ந்தார் பாட்டீல், “இந்த விரைவு-வணிக நிறுவனங்கள் சந்தையில் ஏகபோகத்தை நிலை நிறுத்துவதற்காகப் பெரிய அளவில் நிதி செலவழிக்கின்றன,” என்று குறிப்பிட்டார்.
எலாரா கேபிட்டல் நிறுவனத்தின் அறிக்கையின்படி, இந்தியாவின் விரைவு-வணிக நிறுவனங்கள் தற்போது நாட்டின் 10 அல்லது 12 பெரிய நகரங்களில் இருந்து தங்களின் வருவாயில் 90%க்கும் அதிகமாகப் பெறுகின்றன. பாட்டீல் இதனைச் சேர்த்து, “இந்த சீரற்ற போட்டி மற்ற நகரங்களுக்கு பரவுவதற்கு முன், சமமான விளையாட்டு மைதானத்தை உறுதி செய்வதே எங்கள் குறிக்கோள்” என கூறினார். சிறிய நகரங்களில், குறிப்பாக நாசிக் மற்றும் விஜயவாடா போன்ற இடங்களில், விரைவு-வணிக சேவைகள் ஏற்கனவே செயல்படத் தொடங்கியுள்ளன, இது அடுத்தகட்ட வளர்ச்சியை நோக்கி இந்நிறுவனங்கள் நகரும் முயற்சிகளை எடுத்துக்காட்டுகிறது.
PETTIKADAI IN TAMIL | தனித்துவமான நன்மைகள்:
கலாச்சார ரீதியில், கிரானா கடைகள் இன்னும் சில தனித்துவமான நன்மைகளை வழங்குகின்றன. முதலில், அவர்கள் பொருட்களை சுதந்திரமாக மாற்றி அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கான சேவையை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குகிறார்கள். படேல் தனது சாய்ஸ் மார்ட் கடையில், பிறந்தநாள் விழாவிற்காக விற்கப்பட்ட 100 பேப்பர் தட்டுகளிலிருந்து பயன்படுத்தப்படாத 25 தட்டுகளுக்கான பணத்தை வாடிக்கையாளருக்கு திருப்பித் தரக்கூடிய திறனைக் கொண்டிருக்கிறார். இது நேரடி மற்றும் நம்பகமான உறவை வாடிக்கையாளர்களுடன் மேம்படுத்த உதவுகிறது. இதற்கு மாறாக, Blinkit போன்ற விரைவு-வணிக நிறுவனங்களின் போக்கில் 10 நிமிடத்தில் பொருட்களை வழங்கினாலும், அவர்களின் பணம் திருப்புதல் கொள்கை ஆடை மற்றும் காலணிகளுக்கு மட்டுமே பொருந்துவதால், இது கிரானா கடைகளின் நெருக்கமான சேவைக்கு சமமல்ல.
மேலும், கிரானா கடைகள் ‘கிரெடிட்’ (வாடிக்கையாளர் கடன்) சேவைகளையும் வழங்குகின்றன. மும்பையில் உள்ள ரெக்ஸ் ஜெனரல் ஸ்டோரின் உரிமையாளர் பிபி படேல், அவரது வாடிக்கையாளர்களில் பலர் வீட்டு வேலை செய்யும் தகுதியில், மளிகைப் பொருட்களை வாங்கி, மாத இறுதியில் பில் செலுத்துகின்றனர் எனக் கூறுகிறார். இ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் வங்கிக் கணக்குகளை வைத்திருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு “இப்போது பணம் செலுத்துங்கள்” போன்ற கட்டாய தேர்வுகளை வழங்குவதால், இந்த கிரானா கடைகளின் பழைய மற்றும் நம்பகமான கடன் முறையை மாற்ற முடியவில்லை. “ஐந்து ஆண்டுகளில், எல்லாம் முடிந்துவிடும்” என்று படேல் தனது எச்சரிக்கையை பகிர்ந்துகொண்டார்.
PETTIKADAI IN TAMIL | சில்லரை வியாபார யுக்தி:
டெல்லியில் சில கிரானா கடைக்காரர்கள் தங்கள் வணிகம் நிலைத்து நிற்கும் என்பதில் நம்பிக்கையுடன் உள்ளனர். ஏழு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, பல்வந்த் சிங் மற்றும் அவரது தாய் டெல்லியின் போக்குவரத்து நெரிசல் மிகுந்த பகுதியில் உள்ள தெருவில் ஐந்து மளிகைக் கடைகளில் ஒன்றை நடத்தி வந்தனர். இன்று, அவர்களின் 200 சதுர அடி விற்பனை நிலையம் அங்கு எஞ்சியிருக்கும் இரண்டில் ஒன்றாக உள்ளது. இப்பகுதியின் குறைந்த வாடகை, மாணவர்கள் மற்றும் இளம் தொழில் வல்லுநர்களின் வருகையை ஈர்த்துள்ளது. அந்த வருகையாளர் கூட்டத்துடன், சிங் காலப்போக்கில் நெருக்கமான உறவை உருவாக்கியுள்ளார். “அவர்களின் பெயர்கள், வேலை செய்யும் இடங்கள், மற்றும் எந்த மாநிலத்தில் இருந்து வருகிறார்கள் என்பதையெல்லாம் எனக்குத் தெரியும்,” என அவர் தெரிவித்தார். “இங்குள்ள மக்கள் ஒரே நேரத்தில் பெரிய அளவிலான பொருட்களை வாங்குவதில்லை; சில சமயம் சில சிகரெட்டுகள் அல்லது முட்டைகள் வாங்குகிறார்கள், அதற்காக ஆன்லைனில் செல்ல வேண்டியதில்லை.”
34 வயதான சிங், வணிகப் பட்டதாரி மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆர்வலர், தனது வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களுக்காக வாட்ஸ்அப் குழுவை உருவாக்கியுள்ளார், அங்கு அவர் ஆர்டர்களை எடுத்து தள்ளுபடிகளை வழங்குகிறார். “எங்கள் விற்பனையை கண்காணிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களுடன் நெருக்கமாக இருப்பதற்கும் இது உதவுகிறது. நான் அவர்களுக்கு விழாக்களில் வாழ்த்துக்களை அனுப்புகிறேன், மற்றும் சிலர் பிறந்தநாளையும் நினைவில் கொள்கிறேன்,” என்று அவர் கூறினார். இது வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவைப் பலப்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், கிரானா கடைகளின் தனித்துவமான மற்றும் சமீபத்திய அணுகுமுறையையும் காட்டுகிறது.
PETTIKADAI IN TAMIL | வணிகத்தின் எதிர்கால நம்பிக்கை:
55 வயதான சுரீந்தர் சிங், புது தில்லி சுற்றுப்புறத்தில் உள்ள ஒரு நன்கு பரந்த கடையின் உரிமையாளர், தனது வணிகத்தின் எதிர்காலம் குறித்து நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறார். அவர் கடைபிடிக்கும் பகுதிகளில் உயரமான அடுக்குமாடி குடியிருப்புகளுடன் சேர்ந்து, அதன் பின்னால் உள்ள சிறிய சுற்றுப்புறங்களும் அடங்குகின்றன. இதன் மூலம், அவர் வணிகத்துக்கு நிரந்தரமான வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுள்ளார்.
சிங்கின் வாடிக்கையாளர்கள் அவரிடமிருந்து தானியங்களை எடை அடிப்படையில் மலிவு விலையில் வாங்குகிறார்கள். “நீங்கள் உயரமான அடுக்குமாடிகளை கண்ணில் காணலாம், ஆனால் அவற்றின் பின்னால் உள்ள சின்னஞ்சிறு குடியிருப்புகள் மற்றும் குடிசைகள் உள்ளன. அவற்றில் வாழ்கின்ற ஆயிரக்கணக்கானோர் அரிசி, பருப்பு, எண்ணெய், பற்பசை மற்றும் சோப்பு போன்ற அத்தியாவசிய பொருட்களுக்காக எங்களை நம்புகிறார்கள்,” என்று அவர் கூறினார். “அவர்கள் விரைவு-வணிக பயன்பாடுகளை அடிக்கடி பயன்படுத்த முடியாது. நாங்கள் அவர்களின் அடிப்படைக் கவனிப்பாளர்கள், அவர்களின் தினசரி வாழ்க்கையின் முக்கியமான ஓர் அங்கமாக இருப்பதால், அவர்கள் எங்களுக்கு நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறார்கள்.”
சிங்கின் பகிர்வு, பரந்த சமூகப் பின்னணியிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பொருள்களை வழங்கும் கிரானா கடைகளின் சமூகப் பங்கையும் அவற்றின் முக்கியத்துவத்தையும் எடுத்துக்காட்டுகிறது.